u
Een helpdesk op maat voor jou.
Zo hoort een helpdesk te zijn.
Zo hoort een helpdesk te zijn.
LIfestream
Een helpdesk die werkt !
- Onze customer service bestaat uit een team van gemotiveerde, goed opgeleide en uiterst professionele mensen die steeds tot je dienst staan voor meer informatie over onze producten of diensten of voor eventuele vragen.
- Onze flexibele klantendienst focust zich op je individuele behoeften zodat we je support op maat kunnen bieden. We zijn er om jou te helpen.
- Voor operationele of technische vragen kan je terecht op het nummer 016 44 92 31 (elke werkdag van 8u30 tot 12u30 en van 13u tot 17u) of via info@united-telecom.be.
Hoofdkantoor
Amerstraat 147 / 5
3200 Aarschot
3200 Aarschot
Maandag - Vrijdag :
8.30 - 12.30
13.00 - 17.00
8.30 - 12.30
13.00 - 17.00
Telefoonnummer
(016) 44 92 31
Kantoor Eupen
Neustrasse 3
4700 Eupen
4700 Eupen
Maandag, Dinsdag, Donderdag :
9.30 - 12.30
13.00 - 16.00
9.30 - 12.30
13.00 - 16.00
Vrijdag :
9.30 - 12.30
13.00 - 15.00
9.30 - 12.30
13.00 - 15.00
Woensdag :
9.30 - 12.30
9.30 - 12.30
Telefoonnummer
(087) 30 09 71
Kantoor Lommel
Sint Michiel Jansplein - Vivaldi Gallerij
3920 Lommel
3920 Lommel
Maandag - Vrijdag :
9.00 - 12.00
13.00 - 17.00
9.00 - 12.00
13.00 - 17.00
Telefoonnummer
(011) 55 31 55
Enter the category for this item: Mobiele telefonie
Mobile phone shortcodes
Omschrijving
Shortcode
doorschakelingen uit
##002# (send)
voicemail
1996
saldo raadplegen
1966
voicemail uit (gsm uit)
##62# (send)
Voicemail deactivation uit (geen antwoord)
##61# (send)
Voicemail deactivation uit (gsm bezet)
##67# (send)
Voicemail tijd aanpassen (bellen)
**61*+32486191996** 5,10,15,20,25,30 # (send)
Doorschakelen gsm (bezet)
**67*+32 (telnummer) # (send)
Doorschakelen gsm (geen antwoord)
**61*+32 (telnummer) # (send)
Doorschakelen (gsm uit)
**62*+32 (telnummer) # (send)
Doorschakelen Alles
**21* +32 (telnummer) # (send)
Tweede oproep activeren
*43# (send)
Tweede oproep deactiveren
#43# (send)
Tweede oproep status
*#43# (send)
Handige weetjes
Instellingen mobiele data
- APN = web.be
- DNS prim en sec = dynamic
- usernaam = web
- paswoord = web
- SMTP : mail.internetmail.be
Enter the category for this item: Vaste telefonie
Problemen met vaste telefonie
Als u problemen ondervindt met zowel uitgaande als inkomende gesprekken dient u zich te wenden tot de helpdesk van Belgacom op (0800) 22 400. Onze diensten treden nl enkel en alleen maar in werking bij uitgaande gesprekken.
Als u enkel geen uitgaande gesprekken kan voeren vragen we u eerst een testgesprek te voeren door 1551 voor uw nummer te plaatsen bv. 1551016123123. Door deze test schakelt u United-Telecom uit en gaat u dit gesprek enkel via Belgacom voeren.
U kan deze gegevens doorsturen op het nummer (016) 44 92 31. Wij behandelen uw probleem dan zo vlug mogelijk en houden u op de hoogte van het verdere verloop.
Bij problemen met de comfortdiensten bv. doorschakelingen, nummerweergave, voice mail, ... dient u zich steeds te wenden tot de helpdesk van Belgacom op (0800) 22 400 daar deze diensten door Belgacom worden geleverd en eventueel gefactureerd.
Als u enkel geen uitgaande gesprekken kan voeren vragen we u eerst een testgesprek te voeren door 1551 voor uw nummer te plaatsen bv. 1551016123123. Door deze test schakelt u United-Telecom uit en gaat u dit gesprek enkel via Belgacom voeren.
- Komt dit testgesprek ook niet tot stand dan ligt het probleem bij de bestemmeling of heeft u een verkeerd nummer ingegeven. Best neemt U contact op met Belgacom op het nummer (0800) 22 700.
- Als u dit gesprek wel zonder enig probleem kan voeren, hebben wij van u volgende gegevens nodig:
- Het telefoonnummer waarmee u de oproep probeerde te voeren.
- Het nummer waarnaar u problemen heeft + eventueel het land (Duitsland, Frankrijk,...)
- De melding die u te horen krijgt (bezettoon, overbezettoon, een bepaalde boodschap, ...)
- Een aantal tijdstippen (dag, uur) wanneer u dit nummer heeft proberen te bereiken.
U kan deze gegevens doorsturen op het nummer (016) 44 92 31. Wij behandelen uw probleem dan zo vlug mogelijk en houden u op de hoogte van het verdere verloop.
Bij problemen met de comfortdiensten bv. doorschakelingen, nummerweergave, voice mail, ... dient u zich steeds te wenden tot de helpdesk van Belgacom op (0800) 22 400 daar deze diensten door Belgacom worden geleverd en eventueel gefactureerd.
Enter the category for this item: Verbruik raadplegen
Raadpleeg je verbruik
Via je persoonlijke webpagina op onze website krijg je een overzicht van al je gesprekken of facturen en kan je ze controleren, filteren, sorteren en downloaden. Op die manier zie je meteen welke gesprekskosten er per toestel gemaakt zijn.
Raadpleeg nu je verbruik
Raadpleeg nu je verbruik
My United
Via deze website kan je gebruikersnaam en wachtwoord, mailadressen, aliassen en All in one-comfortdiensten aanmaken of wijzigen, je webmail raadplegen en je adsl-verbruik nakijken.
Ga naar My United
Ga naar My United
UNITED TELECOM
Now we're talking
Amerstraat 147/5
3200 Aarschot
Now we're talking
Amerstraat 147/5
3200 Aarschot
MVNO
United Telecom is als M.V.N.E. (MVNO enabler) marktleider om Uw eigen mobiele merk op te starten. Succesvolle starters bij United Telecom zijn o.a. Jim Mobile, Ello-Mobile, Esprit Telecom, Mobile 9, Academic Mobile, ...
United Telecom is als M.V.N.E. (MVNO enabler) marktleider om Uw eigen mobiele merk op te starten. Succesvolle starters bij United Telecom zijn o.a. Jim Mobile, Ello-Mobile, Esprit Telecom, Mobile 9, Academic Mobile, ...
United Telecom
KMO's, maar ook grote bedrijven in België kunnen voor hun vaste en mobiele telecommunicatie terecht bij United Telecom, wat resulteert in tal van kwalitatieve en financiële voordelen.
KMO's, maar ook grote bedrijven in België kunnen voor hun vaste en mobiele telecommunicatie terecht bij United Telecom, wat resulteert in tal van kwalitatieve en financiële voordelen.
If you need help
- Professionele helpdesk - (016) 44 92 31
- Mail us at info@united-telecom.be
- SIM - card stop: (016) 61 94 04